Краудсорсинг позволит полноценно оценивать качество работы мобильных операторов

Государство
В ходе форума «Спектр-2015» исполнительный директор Союза операторов мобильной связи ЛТЕ/LTE Union Гульнара Хасьянова отметил, что краудсорсинг является необходимым инструментом, позволяющим оценивать качество услуг связи.
Мобильные операторы и регуляторы могут получать с помощью краудсорсинга массу полезной статистической информации, собирая данные с абонентских устройств. Кроме того, краудсорсинговые технологии очень удобны с точки зрения оперативности взаимодействия с клиентами. Абоненты же, используя краудсорсинг, могут сообщать об обнаруженных проблемах, не тратя время на звонки в службу техподдержки.
При этом надо понимать, что краудсорсинговые системы не являются самодостаточными. Но они вполне пригодны для первичного анализа и проведения оценки качества предоставляемых услуг с точки зрения конкретных пользователей.

0 комментариев

Оставить комментарий