Диспетчеры в столичных поликлиниках пройдут тренинги по конфликтологии

Государство
В московских поликлиниках внедряется еще одна полезная идея, предложенная в рамках успешно проведенного краудсорсингового проекта. Сотрудников единой диспетчерской службы, принимающих заявки на вызов врача, направят на прохождение тренингов по конфликтологии.
В рамках проведения такого тренинга, квалифицированные психологи поделятся способами разрешения конфликтных ситуаций, а также научат, как правильно общаться с пациентами, в том числе со сложным характером. Тренинги подобного типа проводятся в первый раз, до этого ничего подобного не проводилось.
Стандарты приема пациентов приведены в документе «Московский стандарт поликлиник», внедряемом в настоящее время в стандарты медицинского обслуживания. Новый стандарт, разработанный на основе результатов краудсорсингового проекта «Московская поликлиника», направлен на повышение комфорта посещения лечебных учреждений, снизить очереди и повысить качество приема.

0 комментариев

Оставить комментарий